按日存檔:2018 年 02 月 07 日

合併訂購教學

在訂購時,若想節省運費,可使用『合併訂購』的方式成立訂單
 
合併訂購一:不同作品
– 同商品、不同內容
-不同商品
合併訂購二:相同作品
– 同商品、相同內容 (使用每月優惠或重複訂購作品)
同場加映:刪除購物車內作品
 
※一筆訂單只能使用一組優惠代碼
若您的作品欲使用不同優惠,請分別成立訂單喔
 
合併訂購一:不同作品
 
Step1:儲存作品後,點選『購物車』 或 『檔案 > 訂購』
 
 
Step2:點選『添加到購物車』
 
※請重複此動作,將要合併訂購的作品都添加到購物車中
 
Step3:點選『查看購物車』
 
 
Step4:點選『訂購』 (欲訂購商品下方會出現"準備訂購"字樣)
 
※接下來的流程請參考:訂購流程的Step4~Step8
 
合併訂購二:相同作品
– 使用每月優惠:相同作品想印刷兩本以上
– 重複訂購:已成立過訂單的作品再次訂購
 
Step1:『開啟已儲存的作品』> 點選欲訂購的商品 > 『複製作品』
 
 
Step2:重新為作品命名 (請務必避開相同作品名稱)
 
 
Step3:執行『合併訂購一』的步驟即可
 
同場加映:刪除購物車內作品
– 都放入購物車內,卻無法一起訂購時,請將購物車清空,再次把作品放入購物車內
– 想另外成立一筆訂單
 
點選『查看購物車』> 點選欲移除的作品 > 點選『刪除項目』
※ 請務必確認進入的是『查看購物車』而非『開啟已儲存的作品』
※ 移除購物車內作品 ≠ 刪除作品
※ 請勿在『開啟已儲存的作品』中刪除檔案,會導致您的作品消失喔。
 
小幫手碎念
1. 系統會將不同名稱的作品視為『不同作品』,所以上傳時需要等候每一筆作品上傳送
    – 作品上傳時間較長
2. 若相同作品想訂購多本卻不想等候作品上傳,可先成立訂單(一本作品)
    再來信至客服信箱、提供訂單編號,請小幫手作印刷備註。
    – 但因系統設定問題,以此方法訂購會無法累積紅利點數喔
 
【相關連結】

訂購常見問題

以下列出幾點訂購常見問題及解決方式
問題一:瀏覽器無法自動開啟
問題二:按下『繼續』或進行付款時,無法進入正確畫面(退回上一步)
問題三:軟體沒有自動開啟上傳畫面
問題四:軟體無法上傳作品
 
若您遇到其他問題,或嘗試使用解決方法依然無法排除問題
再請您來信至客服信箱:service@story365.com.tw
※ 請在信件中提供您的訂單編號、遇到的問題與問題畫面截圖​
 
問題一:瀏覽器無法自動開啟
解決方法→
1. 確定您的瀏覽器是否正常安裝
請先嘗試開啟此網頁: https://order.story365.com.tw/
若是無法連至此網站,請向您的網路管理員詢問,防火牆是否有管制動作
2. 若網頁可正常開啟,請嘗試以下動作
– 查看瀏覽器設定:瀏覽器請勿封鎖彈跳視窗
– 暫時關閉防毒軟體:有時防毒軟體會自動阻擋彈跳視窗
 
問題二:按下『繼續』或進行付款時,無法進入正確畫面(退回上一步)
解決方法→
1. 暫時關閉防毒軟體:有時防毒軟體會自動阻擋彈跳視窗
2. 暫時關閉瀏覽器外掛程式 (請將擴充功能的外掛程式全部關閉-如下圖)
3. 更換電腦預設瀏覽器後,再嘗試訂購
 
 
問題三:軟體沒有自動開啟上傳畫面
解決方法→ 手動傳送檔案
開啟軟體後,可選擇以下兩種方式上傳檔案
1. 軟體開啟後會自動告知有尚未完成之訂單
– 點選『是』> 點選訂購的作品檔案(下方會有"等待檔案"的字樣) > 傳送檔案
  (請參考下方兩張圖示)
2. 若軟體未自動跳出詢問畫面
– 『開啟已儲存的作品』> 點選訂購的作品檔案 > 傳送檔案
  (請參考下方圖二)
 
問題四:軟體無法上傳作品
解決方法→
1. 檢查網路連線、防火牆 及 防毒軟體
– 確認網路連線正常
– 暫時關閉防火牆:公司、學校、宿舍、社區大樓,上層是否有做流量限制、控制的動作
  (若不清楚您的網路環境是否有限制,可以先詢問您的網路管理員或提供者)
– 暫時關閉防毒軟體
2. 作品在檔案轉檔合併圖層時有損壞,造成作品無法上傳 (無法轉移檔案' manifest '​)
– 建立樣搞:點選『檔案』>『建立樣稿』,檢查一下作品是否有變形或是跑掉的現象。
– 隨意改變照片位置,按下儲存後再執行一次
 
【相關連結】

訂購流程教學

STORY365 – 作品訂購流程教學
 
 
8個步驟,帶您清楚了解作品的完整訂購流程
 
Step1:儲存作品後,點選『購物車』 或 『檔案 > 訂購』
 
 
Step2:點選 立即訂購 或 加入購物車
立即訂購:使用團購券或只訂購一件作品
加入購物車:一次訂購多本作品(合併訂購)
 
 
點擊『立即訂購』後,軟體會自動檢查作品,確認後請按『確定』
 
 
Step3:閱讀及同意免責聲明 (點擊『開始』後,軟體會自動開啟瀏覽器)
 
 
Step4:『會員登入』 或 『創建帳戶』
首次訂購請選擇創建帳戶 (團購券兌換≠申請會員)
舊客戶請直接登入會員喔
 
※創建帳戶按鈕在頁面右方,若沒有出現,請將頁面向右方拉動或縮小檢視比例
※新朋友請依序填妥基本資料,就可進入訂購流程
 
Step5:請依序確認 訂購數量、送貨地址、送貨方式
 
 
Step6:確認訂單資訊 、使用折價券(團購券) 及 付款方式 
 
※輸入折價券(團購券)後請務必按下『買回』,確認訂單金額變更後再成立訂單
※訂單成立後,小幫手無法手動更改金額,需來信取消訂單後重新成立新訂單
 
Step7:付款完成後,請等待軟體自動開啟上傳畫面
 
※請勿先行關閉軟體,會造成作品無法上傳至我們的伺服器
 
Step8:軟體出現『您的訂單已成功上傳到我們的伺服器』 
 
 
以上8個步驟讓您輕鬆訂購專屬於您的客製化相片書喔
 
 
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