活動代碼使用常見問題

活動代碼使用的時候一般只會遇到一個問題-『代碼無效
 
Part1:活動代碼該如何使用
Part2:STORY365活動代碼無效(每月優惠、好友分享券……等等)
 
若您遇到其他問題,或確認活動代碼使用無誤,依然出現代碼無效
再請您來信至客服信箱:service@story365.com.tw
※ 請在信件中提供您遇到的問題與問題畫面截圖
 
Part1:活動代碼該如何使用
 
進入訂購程序後,請在『付費』步驟輸入您持有的活動代碼
 
※ 詳細訂購流程請參考→訂購流程教學
※ 活動代碼輸入,務必按下買回,訂單金額才會變更。
※ 請務必確認訂單金額正確再成立訂單,訂單成立後,金額就無法做更動。
※ 若未注意訂單金額就成立訂單,請來信至客服信箱、提供訂單編號
  小幫手會協助處理錯誤的訂單
※ 訂單取消後,重新成立訂單方式請參考→合併訂購二:相同作品
 
Part2:STORY365活動代碼無效
※ 請依照下列步驟逐一檢視您所持有的代碼及訂單
 
問題一:產品選擇錯誤
 
請確認『製作』的產品是否與『優惠』的產品相同 – 最佳確認方式為比對『產品代碼』
 
※ 因軟體設定關係,不同產品之間無法互相轉換,若選擇錯誤產品製作,
  僅能重新編輯、再次訂購。
※ 只要產品代碼不同,系統就會自動判別為『不同產品』
  (就算規格、後加工、頁數相同,只要代碼不同,就是不同產品)
 
問題二:活動代碼輸入錯誤
 
輸入代碼時,請留意
 – 是否有不小心輸入『空格』(空白鍵)
 – 英文字母大小寫是否正確 (系統會將大小寫判別為不同字元)
 – 是否將英文輸入為數字 (英文大寫"I"輸入為英文"L"的小寫或數字"1")
 
問題三:優惠活動結束
 
每項優惠活動皆有使用日期,活動過後代碼就會自動失效、無法使用
※ STORY365所有優惠活動皆不提供『先付款後編輯』或『延長編輯期限』之服務。